田園裝飾從2000年至今，已經(jīng)走過了19個年頭了。田園的每位員工都記著一句話：“用心感動每一處”。從每一位業(yè)主進(jìn)店到裝修入住，田園都有一套完整的服務(wù)制度。這套制度不僅保證了對業(yè)主提供的完善服務(wù)，保證了每一個工地的施工規(guī)范，更保證了每一次裝修的品質(zhì)和質(zhì)量。那到底是什么制度讓田園裝飾在德陽獲得如此高的好評呢？今天，就讓田園裝飾小編帶大家走進(jìn)田園裝修三部曲的《前期設(shè)計篇》

1. 客戶進(jìn)店

不管你是老客戶，朋友介紹，網(wǎng)上咨詢，還是對品牌的信任而來，田園裝飾對每一位到店客戶都會提供最熱忱的服務(wù)。

2. 客服專員接待，了解客戶需求

我們的客服專員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，通過和客戶的初步交談，讓客戶對田園裝飾有個初步了解，同時也對客戶的需求和性格做一個初步了解。

3. 客服專員依據(jù)客戶需求派予專業(yè)設(shè)計師作裝修咨詢服務(wù)

溝通之后，我們會根據(jù)客戶的要求和性格，在田園裝飾眾多設(shè)計師中進(jìn)行配比，選擇一個性格和經(jīng)驗與客戶要求最適合的設(shè)計師，并向設(shè)計師轉(zhuǎn)述客戶的要求和喜好。

4. 設(shè)計師提供咨詢服務(wù)

田園專業(yè)設(shè)計師會運用多年的經(jīng)驗和客戶進(jìn)行溝通，并同業(yè)主一起做一個戶型分析，讓客戶對自己家的裝修有一個完整的認(rèn)識。另外鑒于現(xiàn)在絕大部分客戶對裝修價格特別關(guān)注，我們設(shè)計師也會在和客戶溝通之后，根據(jù)溝通內(nèi)容客戶需求和工作經(jīng)驗，幫客戶進(jìn)行一個初步估算。

5. 設(shè)計師與客戶達(dá)成初步信任與一致意見，簽訂《設(shè)計委托書》

客戶對設(shè)計師做出的戶型分析滿意了，同時對價格也認(rèn)可的情況下。我們會要求簽訂一個《設(shè)計委托書》。

《設(shè)計委托書》的作用是讓設(shè)計師正式為客戶提供完整設(shè)計服務(wù)，一對一的個性化需求設(shè)計，方便設(shè)計師和客戶安排時間和行程。同時也是業(yè)主和設(shè)計師雙方利益的保證。

6. 設(shè)計師與客戶一起現(xiàn)場勘測，并作現(xiàn)場咨詢

一般情況下戶型圖與實際現(xiàn)場都會有出入，為確保后期施工順利進(jìn)行，我們會和客戶一起再到現(xiàn)場具體勘查（包括實際尺寸、地漏位置，樓層朝向，采光等細(xì)節(jié)），同時和客戶探討進(jìn)一步的裝修要求。

7. 設(shè)計師作初步方案 

出具時間標(biāo)準(zhǔn)：

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

8. 客服專員與客戶預(yù)約初步方案探討時間

客服人員居中協(xié)調(diào)，同步客戶和設(shè)計師的時間。讓客戶和設(shè)計師都在一個良好的環(huán)境進(jìn)行溝通。

9. 客戶再次到店，與設(shè)計師一起探討初步方案

初步方案主要是涉及到客戶家大區(qū)域的規(guī)劃和居家功能的實現(xiàn)。需要客戶和設(shè)計師一起探討。

10. 確定初步方案，并打成約定細(xì)化方案  

出具時間標(biāo)準(zhǔn)：

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

11. 客服專員與客戶預(yù)約細(xì)化方案探討時間

客服人員居中協(xié)調(diào)，同步客戶和設(shè)計師的時間。讓客戶和設(shè)計師都在一個良好的環(huán)境進(jìn)行溝通。

12. 客戶再次到店，與設(shè)計師一起探討并確定細(xì)化方案

細(xì)化方案包含水電改造圖，頂面圖，地面圖，側(cè)面圖。細(xì)節(jié)詳細(xì)化的一套圖紙，具體到瓷磚怎么張貼，電視墻怎么制作，燈的開關(guān)在哪等一系列具體操作。設(shè)計師會詳細(xì)的給客戶進(jìn)行講解。

13. 方案確定階段

在商討細(xì)化方案后，如果：

a) 雙方達(dá)成一致意見，簽訂《家裝工程合同》

b) 雙方?jīng)]能打成一致意見，設(shè)計師以小組為單位改善設(shè)計，并回到第12步。

田園裝飾的前期設(shè)計周期一般在1~3周，主要依據(jù)客戶的作息時間進(jìn)行調(diào)整。在設(shè)計階段，我們會由客服部和設(shè)計部共同為客戶提供服務(wù)，讓客戶的設(shè)計不僅美觀而且實用。同時，通過我們的客服部門，讓客戶輕松的和設(shè)計師溝通，達(dá)到一致意見。